Условия возврата товара

В соответствии со статьей 9 Закона Украины «О защите прав потребителей», покупатель имеет право вернуть или обменять купленный товар в течение 14 дней без учета дня покупки.

Требования к товару.

Согласно ч. 1 ст. 9 Закона, товар подлежит возврату только если:

• Он не был в использовании, не потерял товарный вид и потребительские свойства.
• Не был поврежден пломбы или ярлыки.
• Покупатель сохранил чек или другой расчетный документ, выданный при покупке товара.

Обмен и возврат средств.

Покупатель имеет право обменять товар на аналогичный (например другого цвета, размера и др.) Если у продавца нет аналогичного товара, покупатель может:

• Подождать и получить аналогичный товар в день его поступления на склад.
• Купить другие товары с перечислением стоимости.
• Получить потраченные на товар деньги.

Перечисление денег покупателю осуществляется в день возврата товара, а если это невозможно, то в течение 7 последующих дней.

Вернуть товар можно в пункте самовывоза или через службу доставки.

Возвращение через службу доставки.

Для возврата товара необходимо:

1. Связаться с менеджером интернет-магазина и сообщить его о возврате товара.
2. Получить реквизиты для оформления отправки в службе доставки.
3. Связаться со службой доставки, оформить отправления и оплатить его стоимость. Обратите внимание, что возврат товара осуществляется за счет клиента. Затраченные на пересылку деньги интернет-магазин не возвращает.
4. Сообщить менеджеру номер декларации любым способом.

Возвращение в пункте самовывоза.

Для возврата приобретенного товара через пункт самовывоза нужно:

1. Связаться с менеджером по телефону или любым другим способом и сообщить ему о возврате товара.
2. Доставить товар в пункт самовывоза и передать его сотрудникам магазина.

Отказ в возврате или обмене товара.

Интернет-магазин, согласно Закону о защите прав потребителей, имеет право отказать клиенту в возврате товара, если покупателем были нарушены любые условия, перечисленные в части 1 статьи 9 настоящего Закона. В этом случае обратная пересылка товара осуществляется за счет покупателя.